Política de Privacidad de Éxito Lingüístico
En Éxito Lingüístico, con domicilio en Carrer de València, 280, 08007 Barcelona, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, exitolinguistico.es, y nuestros servicios. Éxito Lingüístico está comprometido con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Éxito Lingüístico
Carrer de València, 280
08007 Barcelona, España
Teléfono: +34 836 06 67 56
Correo electrónico: [email protected]
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para operar y proporcionar nuestros servicios, incluyendo:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal. Recopilamos esta información cuando se registra en nuestros cursos, se suscribe a nuestro boletín informativo o se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
- Información Demográfica: Edad, país de residencia, idioma nativo. Esta información nos ayuda a personalizar nuestros cursos y servicios para satisfacer mejor sus necesidades.
- Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito, información de facturación. Recopilamos esta información cuando realiza una compra a través de nuestro sitio web. Utilizamos proveedores de pago seguros y certificados para procesar sus pagos.
- Información de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo las páginas que visita, los cursos en los que se inscribe y las actividades que realiza. Recopilamos esta información a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
- Comunicaciones: Correspondencia que intercambiamos, incluyendo correos electrónicos, chats y mensajes a través de redes sociales. Esta información nos ayuda a proporcionar soporte al cliente y mejorar nuestros servicios.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar y Mantener Nuestros Servicios: Gestionar su cuenta, procesar sus pagos, proporcionar acceso a nuestros cursos y servicios, y ofrecer soporte técnico.
- Personalizar su Experiencia: Adaptar nuestros cursos y servicios a sus necesidades e intereses, mostrarle contenido relevante y ofrecerle recomendaciones personalizadas.
- Comunicarnos con Usted: Responder a sus preguntas y solicitudes, enviarle información sobre nuestros cursos y servicios, informarle sobre promociones y ofertas especiales, y solicitar su opinión sobre nuestros servicios.
- Mejorar Nuestros Servicios: Analizar cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas características y funcionalidades, y optimizar el rendimiento de nuestros servicios.
- Cumplir con Obligaciones Legales: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a requerimientos legales y proteger nuestros derechos legales.
- Marketing: Con su consentimiento explícito, enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros cursos, promociones y eventos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
4. Compartir su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, procesadores de pago, proveedores de servicios de correo electrónico y proveedores de servicios de análisis. Estos proveedores están obligados a proteger su información personal y a utilizarla solo para los fines que les hemos especificado.
- Socios Comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que pueden ser de su interés.
- Autoridades Legales: Podemos divulgar su información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una solicitud legal válida, como una orden judicial o una citación.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida al comprador. Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o control de su información personal.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con el RGPD, como la celebración de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
6. Seguridad de su Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en reposo y en tránsito, el control de acceso a nuestros sistemas y la capacitación de nuestros empleados sobre las mejores prácticas de seguridad. Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para garantizar que sigan siendo eficaces.
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas ünicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de forma similar.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en la sección 1. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes.
8. Conservación de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Por ejemplo, conservaremos su información personal mientras sea cliente activo de Éxito Lingüístico y durante un período razonable después de que deje de ser cliente para fines de marketing, soporte al cliente y cumplimiento legal.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies .
10. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de todos los sitios web que visite.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y le notificaremos por correo electrónico sobre cualquier cambio importante. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en:
Éxito Lingüístico
Carrer de València, 280
08007 Barcelona, España
Teléfono: +34 949 09 07 68
Correo electrónico: [email protected]
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos infringido sus derechos de privacidad.
13. Delegado de Protección de Datos (DPO)
Hemos designado a Sofía Mendoza como nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO). Puede ponerse en contacto con ella en [email protected].
14. Información Específica para Residentes de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga a los residentes de California derechos específicos con respecto a su información personal. Para obtener más información sobre estos derechos y cómo ejercerlos, consulte la sección "Privacidad de California" en nuestro sitio web (actualmente esta sección no existe, pero la agregaremos pronto).